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Envío y Devoluciones
Envío
Actualmente trabajamos con la empresa de mensajería: SEUR. Durante el proceso de compra se le informará de modo detallado de los costes de este servicio así como de los plazos de entrega estimados.
Terrario García García sirve pedidos en España incluye Ceuta, Melilla y las islas Canarias y Baleares. También se sirven pedidos a Portugal.
Envíos de pedidos realizados a partir de las 14:00
Los pedidos procesados antes de las 14:00 serán enviados en el mismo día a no ser que exista algún tipo de incidencia con el mismo. Por otra parte, pedidos registrados a partir de dicha hora podrían ser enviados en el mismo día, aunque en Terrario García García no nos comprometemos a ello ya que los márgenes de tiempo con respecto a la hora de envío serían muy ajustados.
Reclamación de envíos
Una vez recibido el paquete, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para realizar cualquier tipo de reclamación:
Envíos: El plazo máximo para reclamar un envío en el que los productos han llegado rotos o dañados es de 24 horas. El cliente deberá de enviarnos fotografías tanto del embalaje del pedido como de los productos dañados para poder tramitar una reclamación a la empresa de mensajería.
Envío gratis
Para beneficiarse del envío gratis se debe de realizar un pedido igual o superior a los 65,00€ . En caso de que un pedido se divida en varios envíos, cada división debe alcanzar o superar los 65,00€ para que su porte sea gratis.
Devolución
Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos en el plazo de 14 días hábiles a contar desde la entrega de los mismo. En este caso, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además, el producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. Si desea hacer alguna devolución o reclamación se deberá poner en contacto con nosotros.
Una vez recibidos los productos devueltos en la tienda se procederá a su revisión para comprobar que se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente. En caso de aceptar su devolución, se procederá a crear un cupón de descuento por valor de los productos devueltos para ser utilizados en la tienda online.
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